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七月工作总结 七月工作总结个人

七月的工作犹如一场紧张而精彩的战役,有拼搏,有突破。现在,是时候对这场战役进行复盘了!下面是小编收集整理的七月工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。(点击对应目录可以直接查阅哦!)

▼目录▼【1】七月工作总结【2】销售七月工作总结【3】酒店七月工作总结【4】物业七月工作总结 七月工作总结 1

一、总体情况

7月份转瞬即逝,回顾全月的整体安全生产情况,总的来说还是令人满意地。即没有出现大的安全生产事故,也没有出现小的事故,日常生产均能够安全、平稳、顺利的进行,这是内心莫大的安慰。在坚持周安全检查的同时,认真做好车间日常的安全巡视检查并进行了日记录,及时发现问题,及时整改。但是预防安全生产事故是时时刻刻不能放松的事情,新设备的安装也进行了各种预案,本月25日大连产密炼机到厂,根据安全预案,在吊装前与吊装外协人员签订了《外协及施工安全协议》及《设备吊装安全保证书》,在现场密切监督直到所有设备安全的吊装到水泥平台上,并保证了人员及设备在次过程中应有的安全,在,DA,企业形象各方面都还需要不断完善,包括企业视觉识别,行为识别等等,都需要不断去做,接下来一个月公司进入正式运营阶段,对营销中心的工作也会更加多的工作量。

接下来要面临的工作及工作职责:

确定公司的.风格定位和视觉方向,负责品牌设计的建设和管理根据品牌定位人群特性提出产品创意。展开各类产品图稿设计,准确把握产品风格、整合各类产品,负责对印刷制作的监督、管理工作,根据公司整体进度安排,跟踪样品制作,并对样品等进行最终确认。为品牌企划、业务部门提供产品设计明确的市场定位、搭配方案及色彩、形式卖点等相关资料。

一起努力,充分发挥团队的力量,一定可以不断克服各种困难,对于公司的运营也产生积极的作用。

祝心情安好,工作蒸蒸日上,一起努力,一起来为公司创造出等多的价值。

七月工作总结 12

我们商场在七月到来之际选择分析基本的自身情况,也选择了很多销售的方式,工作前的准备,让我们有了充分的工作底气,也让我们有了更高的基础,就这样展开了七月的销售工作。

对待客户的态度,是我们商场的重点,要求每一个销售人员,对客户,说实话,不夸大,不能为了业绩欺骗客户,对待自己的工作负责,不随意许诺,毕竟我们商场要的是一个令其他客户信任的名声,而不是成为一个黑心的商人,付出多少才能够收获多少,多一分努力才能够让客户多一分信任。所以秉承诚信待人,不盲目的去欺骗,去压榨客户。

对任何事情都要有长远的目光,如果只盯着眼前看,是不可能有多大的成长的,毕竟回头客,才能够让我们商场更加繁荣,我们不是一次销售,而是注重长久的销售,让客户信任,就要多付出一些,能可宁可吃亏也不能乱来,这样的严格要求让我们商场每一个员工都有这一份底线也对客户更加认真对待。

每个来到我们商场的客户都知道我们是最热情的工作人员,没有人摆脸色,更没有人会因为自己做的不够好就耽误自己的工作。把客户放在,不由得发出感叹,时间过的真快,七月份又在我们的手指间不经意的溜走了,让我们一起停下匆忙的脚步,共同回顾七月份的学校工作。

一、常规检查工作常抓不懈

七月份教导处对课堂教学常规进行了几次检查和抽查,总体情况良好,绝大多数教师都能认真上课,认真组织,及时候课。存在问题:个别教师不能及时到班级候课,刚上课时班级纪律乱。希望班主任老师加强纪律要求。同时教导处结合月末拉练大检查,还对教师的备课,教研记录,作业批改等常规工作进行了详细检查。

检查中我们发现,多数教师都能按照要求高质量的完成自己的工作,备课认真,作业批改仔细,能保证次数。教研记录书写认真,表现出色的有何军、谷丽华、高艳涛、王立杰、张树来、陆晶、杜爽老师等等。表现在态度认真,书写工整,内容齐全。希望大家向他们学习。尤其是青年教师一定严格要求自己,什么事情既然做就要做好。给学生树立榜样。

二、迎接拉练检查积极筹备

对于迎接这次拉练检查,学校领导给予了高度重视。多次开会部署工作,提出要求,落实细节。全校教师也做了大量工作,准备材料,准备课堂教学展示,准备特色展板等。通过大家努力,这次活动收到了良好的效果。

实施高效课堂改革以来,我们积累了丰富的教学资料。这次为了迎接拉练检查,我们本着“展现亮点,突出特点”的原则,对大量资料精挑细选,整理包装,科学分类。重点展示了实施高效课堂以来我校部分学生的学案,展出的学案在班主任老师的精心整理下,取得了良好的展出效果。我校多年来一直注重发展学生特色,培养特长学生。这次展示的作品包括学生的书法作品和美术作品。从作品来看,我校的`特长教育已经取得了一定的成绩,并形成了一定规模和特色。

三、各班小组建设,效果初显

为进一步深化高效课堂改革,各班级根据学校要求都成立了学习小组,并起了好多好听的名字。还加强了小组长培养,及组员的合作学习能力,建立健全了评价奖励机制,这些措施进一步激发了学生学习的积极性,也使我校的高效课堂改革面貌焕然一新。

四、今后工作重点

继续加强课堂常规检查,用规范促进课堂教学质量的提升。做好期末课程收尾,及复习工作。学困生辅导工作。做好学生学籍管理、学生信息采集,登录、及相片的采集工作。

从中可以看出,大家付出了很多,也收获了很多。七月份的工作刚刚结束,对于今后的工作,我们充满信心,相信一分耕耘一分收获,凭着一颗勤奋之心,在校长的正确引领下,我们定会收获累累硕果。

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销售七月工作总结 1

在七月份的销售工作中,我充分利用了各种资源和渠道,保持了积极的工作态度和高效的工作节奏。在各项工作中,我严格按照公司的销售目标和计划,同时根据实际情况不断调整和完善销售策略。通过团队合作和个人努力,我取得了以下具体成绩:

1、新客户的拓展:七月份,我成功签约了5个新客户,其中包括两家大型企业客户和三家中小型企业客户。这些新客户为公司带来了稳定的订单和业务增长。

2、销售额的提升:通过与现有客户的`深耕和市场拓展,我成功提升了销售额。七月份的销售额较上月增长了15%,超额完成了销售目标。

3、客户满意度的提高:通过及时解决客户遇到的问题、定期进行回访以及为客户提供优质的售后服务,客户的满意度得到了显著提升。根据客户的反馈,他们对我们的产品质量和服务表示赞赏,并表示将继续合作。

4、市场调研的成果:通过参加各种行业展会和与供应商的深入交流,我为公司提供了大量有关市场动态和竞争对手的信息。这些信息帮助公司更好地把握市场趋势,调整销售策略并制定新产品开发计划。

七月份是我销售工作的一个成功月份。通过不断学习和尝试新的推广策略,我在与客户的合作中取得了积极的结果,并为公司带来了增长。但同时,我也意识到还有很多提升的空间和需要改进的地方,比如加强与潜在客户的沟通和跟进工作,加强团队合作等。在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的销售能力和业绩,为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家的支持和合作!

销售七月工作总结 2

七月份将要过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是去年x月x号来到xx男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xx男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对xx男装的.技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xx,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成xx万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的xx万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售七月工作总结 3

7月份结束了,我工作了一个月。这个月,在系里的帮助下,我完成了两个分数线。我感到很荣幸,也非常感谢部门的同事,这也让我意识到团队合作的重要性。通过这一个月的学习,我觉得自己可以和客户谈判了,所以我会在接下来的工作中努力和客户谈判,尽快成熟起来。当然,如果我什么都不知道,也会及时问部门同事。五月已经结束。回顾这一个月的工作成绩和不足,我想把我的感受总结如下:

一、工作总结

通过这一个月的工作,感觉***营销的技巧似乎比较复杂。如何将***营销的技巧渗透到沟通中,从接通***的那一刻到挂断***的那一刻,在整个过程中成功打开客户的心扉,对于***营销人员来说,无疑是一个巨大的挑战。心态很重要:总而言之,我们应该做到:

①心情愉快。

②不要忽视你的微笑。

③声音要清晰明了,语言要简练。

④被拒绝时保持微笑,礼貌结束。打***时要保持好心情,这样即使对方看不到你,也会从欢快的语气中被你感染,给对方留下极好的印象。由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在***里,也要以“对方看着我”的心态来回应。

打***前的准备

①明确打***给客户的目的。一定要明确打***给客户的目的。你是想成功销售产品,还是想与客户建立长期合作关系?一定要有明确的目的。

②明确打***的目标。目的是什么,通话结束后要达到什么效果。目标和目的是有一定关系的,所以必须明确目标和目的是两个重要的目标。

③为实现目标必须提出的问题。为了实现目标,你需要那里的信息,问那些问题,这些在打***之前一定要搞清楚。致电了解更多信息和客户需求。不提问,就无法获得客户的信息和需求。所以***营销提问很重要。一定要把它们写在纸上。

④想象客户会问的`问题并设计答案⑤想象***销售过程中会发生什么,做好准备。

当你想结束一次***交谈时,一般应由打***的人提出,然后礼貌地向对方道别。你要有一个明确的结论,说“谢谢”和“再见”,然后轻轻地挂掉***。你不能说完就挂***。

总之,只要提前做好充分的准备,在通话过程中控制好自己的情绪和语气,改变一切,就能取得不错的效果。

二、工作计划

1.八月即将开始,我对下个月的成绩充满了憧憬。我的任务是至少完成2单,希望能打到第三第四单。

2.每天保持***量,及时跟踪库内意向客户。及时跟进老客户。这一点非常重要。

以上是本月工作总结和下月工作计划。希望下个月能有新的突破!加油!

销售七月工作总结 4

我们商场在七月到来之际选择分析基本的自身情况,也选择了很多销售的方式,工作前的准备,让我们有了充分的工作底气,也让我们有了更高的基础,就这样展开了七月的销售工作。

对待客户的态度,是我们商场的重点,要求每一个销售人员,对客户,说实话,不夸大,不能为了业绩欺骗客户,对待自己的工作负责,不随意许诺,毕竟我们商场要的是一个令其他客户信任的名声,而不是成为一个黑心的商人,付出多少才能够收获多少,多一分努力才能够让客户多一分信任。所以秉承诚信待人,不盲目的去欺骗,去压榨客户。

对任何事情都要有长远的目光,如果只盯着眼前看,是不可能有多大的成长的,毕竟回头客,才能够让我们商场更加繁荣,我们不是一次销售,而是注重长久的销售,让客户信任,就要多付出一些,能可宁可吃亏也不能乱来,这样的严格要求让我们商场每一个员工都有这一份底线也对客户更加认真对待。

每个来到我们商场的`客户都知道我们是最热情的工作人员,没有人摆脸色,更没有人会因为自己做的不够好就耽误自己的工作。把客户放在第一位,让客户知道了我们商场是一个尊重客户,飞外客户的地方,赢得了客户的好感,让更多的客户愿意与我们一同来到这里静静的购买。

有些时候客户观看不够卖我们也从不会强求,因为这次不购买不代表下次不买,现在给客户留下一个好印象到了客户下次再来的时候客户就会下定决心买。就是这份细心,对任何一个来到商场的客户我们都认真对待,我们在七月份取得了非常骄傲的成绩,打破了过去的纪录,每个人都微笑对待。

在工作前后,我们都要练习微笑,无论职位有多高,都要微笑接待客户,还专本的为员工的工作做调研,对于有成绩,欢迎的人我们就会给他们更多的奖励,用实质的奖励激发员工的积极性,每一个员工都愿意为了工作多努力一份,都坚持一份这就让我们的员工有了一份不一样的气质。

对于这样优秀的员工,我们商场也越来越多,让更多的人愿意与我们员工共同沟通和说话,细腻的对待客户,礼貌的服务,或许有不周到的地方但是我们七月份很少收到客户的投诉,他们都对我们的工作服务满意,这是七月努力的成绩。

销售七月工作总结 5

七月份工作的已经结束了,现在回想起这个月的工作,我确实还是感觉非常充实的,作为一名销售我还是感觉自身得到了锻炼,这个月的工作非常多,单子也是比较多,相较于上个月业绩方面也得到了一定的提高,现在我也对这段时间以来的工作做出一番总结。

这一个月来,我也确实是感触良多,希望能够坚定自己的态度,这段时间我回想起来的时候也是感触良多,平时和各位领导相处的时候还是比较充实的,我也在不断的填充自己,只有积累足够多的经验,这样才能够得到更多的'提高,这是应该要有的态度,这个月来我也确实是非常的充实,我需要合理的去规划好,自己的职责,做销售这份工作我感觉自己还是非常充实的,我各方面都是得到了非常大的提高。

也应该要合理的去规划好这方面的工作,这对我而言也是存在很多的提高,也是我接下来要认真的对待的,现在我也感觉自己得到了非常大的提高,我也还是应该要去发挥好自己的职责,七月份时间也是需要好好的去维持做好,这给我的我感觉还是很有意义的,月初的时候接到两个单子,和客户沟通了一周的时间还是没有谈妥,通过同事对我的帮助,我也是感觉非常的有意义,这是我需要去做好的,我会坚持去养成好的习惯,这是我需要去认真规划好的,我一定会好好的反思清楚。

七月份的工作当中,我一定会坚持去做好的,这段时间以来我也是感觉非常的有意义,我也深知这样下去肯定是不好的,我需要好好的去维持下去,总结好相关的工作,我不会让这样的情况再出现了,接下来进一步去做好自己本职工作,感激这段时间以来工作方面的提高,我也一定会坚持去做好这一点,作为一名销售人员,自身能力决定着很多,接下来我也会继续去落实好自己的本职工作,也感激周围同事对我的认可。

这段时间以来我觉得自己的进步还是比较大的,这一个月的时间工作虽然比较多,但是我也需要好好去坚持下去的我相信,接下来可以获得更多的成长的,努力的提高自己的销售员业绩,做一名合格的xx员工,对于八月份的工作,我也很有信心,也会继续去做出相关的调整,让自己得到更多的提高,接下来努力成为一名优秀的销售。

销售七月工作总结 6

七月悄然离去,结合过去的这一个月我看到了一个崭新的自己,七月是比较顺利的一个月,但是这个月的顺利也要很多的付出,作为服装销售这个月的销售额我真满意,这个月的成绩也是非常可观的,尽管一个月下来很疲惫,但是乐在其中,这样的付出总是有了回报,在工作中我感受到了那种紧张感,特别是这个月以来我觉得自己的工作很紧张,但是也得到了很大的突破,也得到了了很大的锻炼,这是让我最欣慰的,七月已经过去,我觉得自己这个月来的工作是一个充满激情的过程,现在一堆自己总结一翻:

一、服装销售情况

七月份是非常重要的一个月份,这个月的过去,马上就要迎来热天了,在这个时候必须转变一下工作方针,开始就已经感到了危机感,因为看一下仓库还是有很多季度的衣服没有卖出去,这是很严重的存货情况,马山转季节了,这样的衣服卖不出去的话,会亏损很多钱,这样的情况让我有了很重的压力,但是事情总是需要解决的,不管有多难,多要一步一步的去完成好,服装就是这样的,每当这个时候就越是不能够慌,冷静下来,我制定了一系列的促销活动,把价格降低了很多,这次的`促销活动准备工作我是做的很足,我在这次活动开始事前就一直在宣传,把准备工作,宣传工作做好,这样在工作中才能够,更加有计划的执行起来。

这次的促销服装是中老年服装,这个月来前半个月一直在做宣传工作,不管是在网络宣传还是在现实发传单海报,我都是针对中老年顾客做一个大的宣传,这次的促销活动一共是卖出xx件衣服,把仓库的存货卖出了三分之二,这样的一个数据让我很满意,这个月的服装销售工作,我不仅仅限于,甩卖存货,我一直在发展心得顾客,一直在为顾客提供优质的服务,端正态度,不断的跟进行业,学习好的销售知识,自己在这个月中也进步了很多,我觉得这是一种很高的提升。

二、收获与不足

七月份的工作让我对自己今后的工作更加的明确,这个月的工作让我看到了自身的一个不足,很细微的东西,但是我还是感受到了这样的不足给我带来的影响,那就是有一点急于求成,在工作当中有一点着急了,就像七月份的促销活动我就很急,我总是担心衣服卖不出去,在工作中太过于急躁,打乱了原本的计划,这也影响到了自己的工作进度,在今后我一定不再这么毛躁,养成一个好的心态。

销售七月工作总结 7

七月份的工作已经结束,我这一个月来也尝试着去完成一些新的东西,销售是一门技术活,也是需要付出时间跟精力的,我本着端正的态度,友好无限在放大自己的优点,给自己一个成长的机会,给自己的工作能力更进一步,同时也是希望在销售工作当中自己能够表现的更加优异,保持一个好的状态,迎接今后的每一天,在商场工作,让我感觉到非常的充实,就七月份的销售工作总结一下。

做销售工作本身就是保持的好的心态,我一直都相信我能够做到更好,不是说没有什么东西能够为难自己,而是说要在工作当中做到更好,需要付出足够的时间跟精力,这一月来,我认真仔细努力的做好了本职工作,销售工作需要付出足够的时间跟耐心,让自己在工作当中有一个好的状态,在商场做销售更加如此,这一个月来,我根据自己身上的'一些优点,发挥自己的长处,我知道有些东西不是一朝一夕能够完成的,我自己身上也有一些缺点,有一些不好的地方,及时的纠正,时时刻刻都在,端正自己的态度,这是我做销售,这两年来的一些经验,回顾七月份,简简单单的工作当中,我也得到了很多的成长,这样的成长是非常可贵的,也是很难得的,有些事情不是一朝一夕,但是尝试过了之后是真的很美好,工作上面一丝不苟的去完成好,相信自己能够在未来的工作当中做到更加用心,更加仔细,这是我对自己的一个要求。

我是一个有规划的人,做商场销售,我有一定的工作经验,我相信我能够处理得更好,把自己的一些经验发扬光大,在下一阶段的工作当中,我会更加努力的,七月份是非常宝贵的一个月,当然有很多不足的地方,我相信我能够认真的去处理好,有些做的不对的地方,会心的改变,相信自己能够处理好这些,再下一阶段的工作当中,我会让自己的能力得到更大的进步,销售工作让我非常的开心,也让我自身得到了很大的提高,这两年来的工作经验告诉我,在工作当中,一定不能够心高气傲,要虚心的去请教别人,我周围也有一些非常优秀的销售工作人员,这是我学习的对象,是我需要去认真对待的事情,努力的去提高自己的销售能力,我也非常愿意去,在下阶段的工作当中,提高自己有不足的地方,及时的纠正,保持好状态,虚心的学习,或许这就是我对自己的一个要求吧,也是我的一个规划,让自己成为一个优秀的销售人员。

销售七月工作总结 8

七月即将结束,作为销售部的一员,在本月来,我积极严谨的提高了自身的工作要求,不仅在工作方面上更加充满了热情和动力,更通过学习和请教完善了自己的责任,提高了自身的业务能力,在工作成绩上也略有提升。

但总的来看,作为一名销售而言,我在工作上的表现并不算出色。工作方面很多优秀的同事领导用自己出色的表现让我们认识了自己的不足,在工作方面,我还要继续提升。以下是我本月的工作情况:

在本月的.工作上,我的情况较为均衡,每天也都有一定的收获和成绩。但就销售岗位而言,自己却依旧有许多需要改进和完善的方面。同时,对于销售的思想、态度,以及和客户交流沟通的思想情况上,我都要多多反思自我的不足。这个月来炎热的天气,让我自身也显得不够冷静和耐心,但我更因该认识到因为同样的关系,客户也欠缺耐心,为此我应该更加重视自己的服务,用良好的态度让客户先满意,这样我们才能得到收获,也才能平静自己的“急躁”。

越是接近月末,我也越是容易经常回顾自己在工作上的失误和不足。如今总结下来,我意识到自己在销售工作方面还缺乏一些沟通以及思想上的问题。销售是以沟通为方式打动客户的职业,但我在本月来的工作上却显得较为死板,没有真正意识到客户的需求,也没有做好全面的准备,让许多机会都白白流失。这对于销售而言是十分不应该的。

为此我意识到自己应该从思想开始改进自己,学习分析的方法,了解客户会有什么需求,自己在沟通中又应该怎么切入,掌握沟通的技巧。

对于自己的产品尤其是客户常在意的一些问题,以及和竞争产品之间的优劣对比方面自己都应该加强了解,不能一问三不知,更不能毫无准备的乱说一通。在这些问题上,我都应该提前准备,即使更新自己的脑内信息,做到“知己知彼”。

本月的工作中我在技巧和思想上都有了一定的收获,但也认识到了自己的不足。为此,我会在工作中加强自我的反省和改进,让自己在不足的方面多加提升,成为一名真正合格的销售人员,在工作中取得更多的进步!收获更出色的成绩!

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酒店七月工作总结 1

回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难,经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥,经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验,各部门通力合作,逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。

正式运作的前半段,由于经验不足、沟通不够,部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下,及时规范了各部门规章制度,分清了权责,使管理工作逐渐走向完善。

具体工作如下:

1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程,分清权责,并严格按照制度办事,以制度管人,避免了人管人的管理不足之处。

2.成立酒店质检小组,每周二下午全酒店范围内大检查,发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态,及时整改,长抓服务质量!

3.建立值班经理制度,负责处理夜间突发事件,15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理,建立起快速的处理机制。

4.整顿保安部,打掉小帮派导致的集体怠工现象,补充了新鲜血液,严格按照服务规范开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向发展。

各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:

前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最后退房,无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工,由于经验不足、管理不到位,导致经常出错,特别是在收银方面,直到目前尚未走上规范化,经常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面,远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范,经常导致客人投诉。有鉴于此,下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。

在销售推广方面,销售部克服了交通不便的困难,对XX区周边企业进行了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单,对XX区主要潜在消费人群进行了短信群发,并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。

今年的广交会,由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因,导致出现了很不理想的业绩,经过对销售部的及时调整,在广交会后半段,成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业高峰。

西餐厅参照上岛管理模式,严格要求,高起点高要求,管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面,西餐部根据地理位置和客源习惯,及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质的服务,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在基本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发。

管家部是酒店最大的一个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部配合业主方验收了各部门的工程,不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商,敦促其按酒店要求整改。在对客服务方面,严格按照服务规范,把好质量关,做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼,目前员工心态稳定,并逐步走上正轨。

人力资源部作为酒店的`后勤部门,从员工进店到离职的最后一刻,无不由人资部负责。在上月的工作中,人资部除负责日常的人员招聘外,还整理、完善了各部门的岗位职责,规范了各部门工作流程,制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度,张贴上墙,使酒店制度有章可寻。在人员招聘方面,人资部目前只有经理一个人,工作量巨大也最繁琐,但也及时补充了人员,使各部门正常运作。

酒店就像一个大家庭,大家来自五湖四海,有自己的固有工作方法方式,部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。作为当家人,站在酒店的立场,公平公正地处理工作中的配合问题至关重要。目前管理尚存以下问题及不足:

1.部门之间的沟通还是不到位,必须加强协调。

2.由于员工大部分是新人,有时处理问题欠圆滑。

3.业务知识技能还需再加强培训,统一规范。

4.开源节流工作要长抓不懈,大堂、过道、楼层灯光过多,管理不到位将出现长明灯现象,要严格敦促前厅部作好灯光管理工作。

5.工程尚存或多或少的毛病,必须与施工方多作协调解决。

6.财务流程不清晰,特别是前台收银错帐多、漏洞大,必须尽快完善管理。

7.采购流程尚存不足,购货有拖沓现象,未有及时为部门采购到合适的货品,影响部门开展工作,需进一步完善。

8.管理人员权限不清晰,难以规范管理。

酒店七月工作总结 2

不知不觉中,转眼1个月又结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初进社会更多碰到的题目和需要学的是人际交往的能力。

经朋友先容,我定期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热忱,我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来讲客房间数还算不错的对每一个酒店来讲都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应当是酒店的脸面,因此对工作职员的要求比较高,特别是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,和处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,尽大部份的`客人从这里获得酒店的信息,所以工作职员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来论述:

1、礼貌、礼节。包括:怎样微笑、如作甚客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台职员也因该的楼层职员共同合作、团结起来这样才有益于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是平常工作流程,前台的平常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理进住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,询问,最后是为客人办理核对信息并与客人交换。

4、语言方面。在前台平时对客服务中制止对客人使用本土方言,为何呢?

1、是对客人不尊重,

2、是下降了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻应用普通话是工作中的基本要求。

3、对本地的相干景点及最新信息的搜集及把握。来酒店住宿的大部份客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不但要对郑州旅游景点等有一定的把握,还要我们对河南省多些景点的了解乃至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的条件。

前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会专心往努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和进步自己。另外一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进进社会,你所说的每句话,做的每件事都需要斟酌再三。固然,我时刻提示自己以诚待人,一样大家也会以诚待你。喜欢忙繁忙碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。

酒店七月工作总结 3

7月份已过去,我们也将用新的面貌与姿态来迎接接下来的时间。回顾与酒店共同走过的这一月来,我是收获多多体会多多呀。不管处在哪个岗位,我都是尽职尽责、恪守本份、坚持原则。我认为正确而不怀疑平凡的岗位也能做出不凡的事业,同时也是对我的一种历练,所以我的努力与付出得到了确定。在这里借此机会感谢酒店领导对我的信任,给我机会担当客房部主管一职。虽然有压力但动力十足。现将本月工作做以下总结。

一、7月份的总结

我被调客房工作时间不是太长,由于是从零起步所以工作没做出太大成果。首先严格按上级领导下达的各项工作指令进行工作,其次在实际工作中进行学习,总结阅历:

1、卫生;严格执行查房制度并记录检查结果。保证客房卫生第一。

2、设施设备;检查客房客用设备,发觉问题准时与工程部联系。

3、物品管理与成本把握;把握物资并做好物品回收,加强员工节约意识。

4、人员管理;坚持原则,秉公办事;关爱员工,把员工当成自己的亲人伴侣。

二、下月的.工作计划

1、协作上级领导完成各项工作指标,做好管理工作。

2、通过培训,强化员工的服务技能与服务意识。提高员工的工作效率。

3、加大客房质检力度,保证卫生与服务工作不出问题。

4、加强布草管理,每月清点数目,做到心中有数,发觉问题准时处理。

5、利用空闲时间努力学习,娴熟把握客房服务技能与业务学问。

以上是我的工作总结与计划。具体工作要落实到实际工作中去。不能按步就班,要想稳中求胜,就得不断学习,不断创新。

酒店七月工作总结 4

岁月如梭,7月份过去了,感谢在领导的支持与帮助下,严格自己按照酒店要求较好完成自己本职工作,通过这个月的学习和领导的指导有了较大的改变,工作质量有了新的提升。现将在这一月工作情况总结和下月的'计划,如下:

一、本月的总结

(一)日常工作管理:作为一名楼层领班要有协调的作用和配合主管、经理做好楼层管理工作 。

(二)加强自身学习和提高业务提高自己的素质在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。

(三)存在问题是:

1. 有些工作不够认真如查房检查不是十分到位 。

2. 对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家;

3. 自己管理水平和理论水平有限。

二、下一月计划

1. 积极认真配合经理搞好楼层日常工作.

2. 加强设施设备认真检查和维护,给客人使用过程中以和谐舒适之感。

3. 对客房卫生质量要严格要求,合理安排好计划卫生。

4. 加强节能检查,多给员工讲节能知识努力第二次检查

5. 以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教,提高员工业务水平。

酒店七月工作总结 5

一、齐心协力创业绩

(1)经营创收

通过调整、拓展销售渠道,推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情,直接为酒店增加了营业收入。

截止今日本月共计售房2679间,出租率达到63.20%,所收取房费xx元,平均房价313.59元,产生的收入约占一至三月的34%,是指标完成比较理想的一个月。

(2)管理创利

通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》,对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查,逐步完善前台的窗口形象,不断提高员工的服务水准,为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔,

二、方式与体会

(1)方式

前台的工作相对其他岗位是较繁琐的,看似简单,要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开,每个人虽有不同的方式,但大同小异。例如:

1、在顾客进店时起身站立;

2、在距离4~5米处问好;

3、询问客人需求;

4、为客人办理业务,并告知相关注意事项;

5、为客人指引方向,祝其入住愉快。

工作主线简洁明了,为让顾客满意,却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称,尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑,让他(她)们体会到服务来自真诚,满意来自科苑;要用最短的'时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务,比如:为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问,同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住,做到完美接待。

(2)体会

虽然七月份取得了一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作。

酒店七月工作总结 6

七月份的工作有惊喜同样也有做得不好的地方,作为酒店前厅的经理,我就七月的工作总结一下。

一、销售方面

在销售客房方面,七月的客房可以说是爆满的状态,每日的订房量,从网上的预定情况来看,就房位不怎么多了,基本每天还没到下午六点,房间就已经彻底的推出去了,所以每次晚上,有客人想来入住,前台都只能说抱歉。除了正常的预定情况之外,主要还有就是七月我们这儿有一个大型的会议,所以很多来参加的商业人士都来到我们酒店预定房间。虽然说房间爆满,但是我还是要求前台的工作人员对待没有能订到房的客人热情接待,并提供名片给到他们,让他们下次可以提前预定,避免临时来住而没有房间的情况发生。

二、前厅服务

前厅是酒店和客人首先接触的地方,可以说是酒店的门面和形象,要做好前厅的工作,认真的为客人服务,让他们有宾至如归的感觉,这方面我也是积极的`要求前台做好接待的工作,并不时的巡查和监督接待方面的工作。无论是客人的入住接待还是离店手续的办理,或者客人有什么事情到前厅来询问和咨询。每日的服务情况我都会认真做好记录,并报告给领导,在一些没做好的事情上,我也会及时的跟进,处理好,并召开每日的会议,确认当天的目标,反复讲服务的事宜,明确要求,前厅的工作,服务是必须要做好的。

三、投诉问题

虽然前厅的服务做得不错,但是还是会有客户不满意我们的客房,七月份的时候就有两例事情,客户到前台来找我们投诉,一件事情是房间里面的洗漱用品没有摆放整齐,客户以为是保洁员同事没有打扫卫生,但后来我们咨询过,是打扫过的,只是摆放的时候匆忙了。这虽然不是我们前厅同事的责任,但是找到我们,我们也是要及时的解决的,给客户重新打扫一次房间卫生,重换一次洗漱用品。整件事情也在我们前台同事的微笑耐心面对中,圆满解决了,还有一件就是客人离店,却忘记了手表在房间里面,但是去找却没有发现,说是我们员工偷了他的手表,在前厅大吵大闹,最后前台的同事也有些招架不住,让我出面,我先安抚客户的情绪,并说,我们已经安排人再给他寻找,等他气消得差不多了,我就建议他找找他的行李,是不是放某个角落,而自己忘了。最后客户在自己的包里找到了,他也觉得刚才吵得太凶了,而且向我们前台的同事道歉。

虽然这些事情并不是我们的错,但是我还是在会议上着重讲了,并且要求我们同事在日常的工作中要细心,耐心的 做好,并且遇到问题的时候不要慌,稳定客户的情绪,然后想办法解决问题。

酒店七月工作总结 7

7月份的工作已经结束了,确实还是存在一些不足,我们xx酒店过去一个月来的工作比价繁忙,但是相对三月份而言生意还是下降了不少,所以也一直在找出问题,综合了很多方面的原因,我作为某某酒店的一员,只有认真的做好自己分内的事情,这才是首要的,我也非常清楚在这样的环境下面应该要往什么方向努力,所以还是应该要积累足够多的经验,这对我各方面确实还是有很多鼓励的,对于7月份各方面的工作我也总结一番。

首先,在服务方面,我严格按照酒店的标准,对自己的认真,也接待好每一位顾客,让顾客能够有一个好的体验,作为酒店的服务工作人员,我们的工作质量往往就代表着我们整个酒店的服务水平,所以这也是非常重要的,在这方面我确实还是应该要做出表率,树立一个好的'形象非常的重要,在7月份的在当中我一直都在朝着好方向努力,我也感受到了自己各方面的进步,我们每一位服务工作人员都是经过严格的培训,在服务方面我认为还是比较到位的,当然更多的时候还是需要做的更加有信心一点。

工作当中,从来都不迟到,早上八点上班我一般都是的七点四十就到了酒店了,因为7月份工作的比较忙,我们酒店整体的服务水平,都是提高了很多,现在我确实还是应该要认真去端正好的态度,这一个多月的时间,我确实还是感觉自己有了非常大的提高,这对我的各方面都一直是一个不错的锻炼,我是比价喜欢服务工作的,每次得到顾客的认可,得到领导的认可,我就感觉非常的满足,确实在这方面我也是感觉非常的有动力的,在过去的一个月当中,我还是认识到了自己的问题,所以我应该要对自己各方面做出了很多努力,在xx酒店这里我还是感觉比较充实的,我也意识到了自己以后需要做什么事情。

回顾这过去的一年工作当中,我还是掌握了很多东西,我觉得自己还是做的比较认真的,对此我也是深有体会的,现在会想起来的时候确实我觉得这是对我的磨砺,我以后一定争取做的更好的,这样是对工工作应有的态度的,回想起来的时候,我确实是应该要让自己更加认真的端正一点,7月份的工作是忙碌的,我以后一定会提高服务水平,积累更多的经验,树立好的形象。

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物业七月工作总结 1

七月份到xx物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,认真工作,履行职责,认真做好各项工作任务,下面将我这个月的工作情况汇报如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到逐步会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

1、通过几个月的调整及规范,将物业管理公司的各项管理制度,具体落实到xx每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律,整顿工作态度,提高劳动效率。

2、接受xx市xx物业公司对员工进行物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主,在服务的基础上体现管理价值,以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。

3、团结同事,平易近人。机动灵活的'处理各种日常事务,努力协调各部门的公共关系,积极配合xx物业公司的各项工作。虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理。

4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示xx的良好形象。

5、善于沟通,主动交流,与业主、客户建立良好的关系,积极处理各项业主投诉,想业主所想,急业主所难。

6、任劳任怨,勤奋工作,按时上班,牺牲自己的休息时间,勤查、勤看、勤指导,在每一个时间段,随时关注员工的工作情况,体现人性化管理在企业中的重要性。

三、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,7月的工作存在以下不足:

1、性格急促,工作方法不够灵活。

2、初次接触物业管理工作,个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中,一定虚心请教,取长补短,不断学习,不断进取。

物业七月工作总结 2

7月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下:

一、管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。xx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉xx起,已处理完成xx起,正在处理xx起,处理率达xx%。其中水电投诉报修xx起,房屋维修xx起,防盗门及单元门报修xx起,投诉xx起。

2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划,顺利地完成xx等基础设备设施的'维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。7月,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的xx等xx栋房屋的水电维护及日常管理工作;辖区的x个配电房,x台电梯,x台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

6、装修管理。按照月初的工作部署和计划,今月装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

物业七月工作总结 3

从我们xx物管来看,七月份我们经历着十分严峻的考验,物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水,正衡量着行业信息的共享实体,物业租户经营的日益紧张的态势,证明着消费需求的供求不等,物价整体上涨,使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动,暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想,七月份对于我们企业来,是一个全面的考验和衡量。为此,针对七月份的工作总结如下:

一、思想上端正自己的工作状态,“日清日毕”正是我们追求的境界

七月份以来,随着大环境的重多影响,公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题,于是提出日工作汇报制度,对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报,可采取多种方式,让公司高层心知肚明,从而可以更好的调整工作方向。

我也开始着这一新的制度,从思想上给自己已更高的警觉,时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态,翻开一个月的工作汇报,发现自己对每天的工作更有条理性,也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下,基本完成了物业和酒店设定的工作事项,虽对自己的工作不是很完美,但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气,甘于付出。

二、物业租赁工作的有序跟进

xx%的完成了当月租赁和续签工作,做到了信息综合发布和有效拓展,为接下来的租赁工作奠定基础。前不久集体公司xx过来召开物业租赁工作会议,对我们的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的会议中,我接收了更多的是批评,更多的是董事长对我工作的否定,仔细想想董事长的一番话说得也是对的,一个老板对员工有这样的要求,是希望我们能更加成熟,快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩,停止不前,更多的是让自己全面渗透,快速反应,提前聚集租赁信息和选择优质客户,从而和他们保持好良好的沟通和关系。

七月份,物业共成功租赁n家客户进场,及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象,维持了现有的商铺xx%出租的局面,在同等的租赁环境下,我们是算比较成功的,周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此,自我感觉七月份租赁工作是有进步的。

在全面发布租赁信息的过程中,主要从这几个方面进行了跟进和提升:

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传,体现了xx东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌,宣传xx街现有xx铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出,现场广告的作用明显,从租赁客源分析来看,现场广告占有xx%的成交率和***咨询率。

2、利用报纸广告作用,直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下,让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的情况来看,分类广告的作用不够明显,从报社的发布来分析,七月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。

3、网络推广,租赁信息的多元化、多角化拓展,立足于长远的租赁客户储备,长线招租的有效方式。网络时代的来临,利用无联网的有力资源,低成本的做好物业的租赁和推广工作,利用“xx信息网”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广,虽目前没有直观的作用,但坚持下去一定会有新的作用。

4、挖掘物业现有的客户资源,通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通,在这月份也获取了部分租赁信息,有效的成交了一家租户进场。关注现有租户,拓展物业的租赁信息。

5、通过和xx公司发布信息,争取有效合作。在本月,先后和xx多家xx公司进行了租赁信息的沟通和发布,也通过xx带来部分客户来现场看场地,我想今后和中介合作,我们需要加大力度。

6、在本月,成功和xx家租户进行了续签工作,在大环境不景气的状态,和租户做好续签是最好的稳定。

三、协助主任做好其他工作,完成月创收指标,强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全

七月份,物业超额完成月设定的指标,在进行物业档口租赁的时候,成功的收取物业转让费,谋求到物业的最大利润空间,物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止,物业已经完成全年创收总指标的xx%,对于这个数字,可以看出物业全体人员在不懈努力,完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作,我感觉:物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的,在大环境不景气的情况下,能完成指标可以说是个奇迹,这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心,更加证明物业部这支队伍是有战斗力的,已经走向成熟。

对于物业管理工作来看,物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的`维护等等都是我们每月必备的工作要求,在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项,租户装修让租户有个细致的装修要求,对装修的各个环节有力的把控,很多租户对装修肤浅的认识和了解,这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位,装修可以影响日后的经营状况,所有在租户进场装修的时候,我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节,物业出现了众多漏水现象,在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理,确保房屋的安全,但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项,这是必须得解决工作,希望公司高层能重点考虑,维修方案已经告知老总。

物业的安全工作主要有:物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等,在七月份,确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查,停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行,物业的安全是一切工作的前提,为此,物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节,为此,在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。

以上是我对七月份的工作总结,在接下来的工作中,按照公司xx的要求,全力以赴做好物业的招租和管理工作,同时协助酒店。相信自己会沉下心来,从一件件小事做起,从各个环节的严谨把握来做好各项工作。

物业七月工作总结 4

时光飞逝,不知不觉已经过去一个月,在这过去的一个月里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对这个月工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。

通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。本月共接到各类报修共xx宗,办理放行条xx张,工作联络函x张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。月末,我对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的'物品完好无损。本月样板间共接到参观组数xx组,参观人数共计xx人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。本月共收取物业服务费用xx元;私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。

五、经验与收获

一个月以来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一个月的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

六、下个月工作计划

1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。

3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

物业七月工作总结 5

作为物业保洁部的一员,我一直都克己守则,保持一个非常严谨、严肃的态度进行工作。虽然保洁工作在公司算是底层工作,但是我也丝毫没有因此而有一些别的想法,一直都非常的努力去做好每一天的工作,把每一件事情,每一次卫生做好,绝对没有辜负物业对我们这个部门的期待。九月份已经过去了,在此我也想把我这个月的工作情况总结一下,为下一个月的开启做好准备。

一、严己守则,保持清醒

在保洁部已经差不多两年了,这两年的日子恍然而逝,我也已经从一个母亲变成了一名奶奶了。孩子们成家立业之后,我就更放心去做自己的事情了。来到我们保洁部之后,我知道自己能做什么,能把什么做好,对自己的定位很清晰。在这个月的工作当中,我一直都非常严格的约束自己,保持自己的原则,在纪律方面也绝不会去触碰,保持一定的清醒前行。在交代给我的任务上,我从来没有敷衍,一直都是非常认真的对待,完成好每一件工作,把自己的标准树立起来,达到了一个还算不错的效果。

二、积极配合,团结合作

作为一名保洁,有时候很容易和同事们发生一些分歧,但是我一般都会非常快速的化解。有时候任务界限不是很明确的话,大家的确都会出现一些争分,但是我是一个比较能吃亏的人,只要是不伤及我根本的利益,我一般都是可以忍让的'。所以在团结和配合同事们工作上,我认为自己也是做到位了的。或许我也有一些地方做的不是很对,不是让人很舒服,但是在工作上,我认为自己是在不断完善了的,也顺利的完成了每一次工作和任务。

三、改变不足,向前出发

7月份的工作当中,我知道自己有一些地方是不足的,比如说平时和同事们的交流当中,我算是一个比较固执的人了,虽然一些小事情可以忍让,但是如果遇到了一些比较大的问题,我是一定会纠结到底的。这样其实并不是一种很好的解决方式,有些东西能不计较了就不要计较,这才会让我们这个集体更加的良好。保洁工作当中,我也更应该去注重一些细节,做卫生工作其实抓的也就是细节了,所以今后的工作当中,我会继续向更好的人学习,把细节做起来,不辜负每一位领导对我的鼓励和帮助!

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